Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Información general

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.

Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro almacén logístico. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o fechas festivas, los tiempos de preparación pueden verse ampliados.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se gestionan de lunes a viernes.

  • El tiempo estimado de preparación es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra.

  • Una vez preparado, el pedido se envía el siguiente día hábil.

  • No se realizan envíos ni procesamientos durante fines de semana.

Debido a la automatización del sistema logístico, no es posible cancelar un pedido una vez confirmado.

Si necesita corregir algún dato de entrega, deberá contactarnos de inmediato. Una vez que el pedido haya sido procesado, no se podrán realizar modificaciones.

3. Plazos estimados de entrega

Una vez finalizado el procesamiento (que puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en algunos casos), el plazo de entrega dependerá del país de destino.

Tiempos estimados por región:

  • Europa: 7 a 14 días hábiles

  • Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles

  • Canadá: 7 a 16 días hábiles

  • Centroamérica: 10 a 25 días hábiles

  • Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles

  • Otros destinos internacionales: 11 a 30 días hábiles

En circunstancias excepcionales, el plazo de entrega podría extenderse hasta 40 días hábiles.

4. Posibles retrasos

Factores externos fuera de nuestro control, como emergencias sanitarias, condiciones climáticas extremas u otras situaciones extraordinarias, pueden generar demoras adicionales en la entrega.

En caso de retraso significativo, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos asistirle y verificar el estado de su envío.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar en tiempo real el estado y progreso del envío.

6. Atención al cliente

Si tiene cualquier consulta relacionada con su envío o considera que existe una incidencia, nuestro equipo estará disponible para ayudarle.

Agradecemos su confianza y comprensión. Trabajamos constantemente para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente.